工作描述;1、客訴、客退報(bào)表整理與匯總；2、客訴處理，并召開會(huì)議分析客訴原因及改善措施，會(huì)議記錄存檔；3、客退品分析主導(dǎo)（電芯、電池、移動(dòng)電源）；4、客訴8D報(bào)告擬制及改善措施跟進(jìn)；5、對(duì)客訴、客退進(jìn)行月總結(jié)、季度總結(jié)及年度總結(jié)。
要求：1、2年以上電池廠工作經(jīng)驗(yàn)；2、客服經(jīng)驗(yàn)2年以上；3、熟悉客服處理流程，懂客訴8D處理并回復(fù)報(bào)告書；4、有較強(qiáng)社交能力。
要求：1、2年以上電池廠工作經(jīng)驗(yàn)；2、客服經(jīng)驗(yàn)2年以上；3、熟悉客服處理流程，懂客訴8D處理并回復(fù)報(bào)告書；4、有較強(qiáng)社交能力。
職位類別： 品質(zhì)工程師(QA/QC工程師)
舉報(bào)溫馨提示
- 公司規(guī)模：1000人以上
- 公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：鋰電池類
- 所在地區(qū)：江西-撫州市
- 聯(lián)系人：喻小姐
- 手機(jī)：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵箱：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵政編碼：518110
工作地址
- 地址：江西省撫州市金巢經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)
