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崗位要求：
上班地點：深圳市龍崗區(qū)
1) 女性, 有客服的相關(guān)工作經(jīng)驗;
2) 性格開朗，良好的溝通能力，有較強的溝通能力；
3) 打字:80字/分鐘；熟練使用電腦和相關(guān)辦公軟件；
4) 良好的問題解決能力和一定的客戶服務(wù)技巧，具有團隊精神和客戶服務(wù)意識
5) 熟悉公司有關(guān)的各類信息、服務(wù)條款等；
6) 有一定的文章編輯能力；工作熱情、心態(tài)積極，有耐心、有責(zé)任心，良好的心理素質(zhì)

工作職責(zé)：
1) 大專以上電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先，應(yīng)屆生也可；熟悉B2B、B2C平臺，思維靈活、邏輯清晰，具有較強學(xué)習(xí)能力
2) 負(fù)責(zé)處理售前、售后服務(wù)，并整理出客戶反饋的問題，了解客戶服務(wù)需求信息，與相關(guān)部門溝通改善，提升運營效率、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
3) 負(fù)責(zé)對異常訂單跟蹤處理，實現(xiàn)訂單成交；

職位類別： 售前/售后客服

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