1. 協(xié)助客服經(jīng)理制定部門相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度；
2.監(jiān)督下屬員工規(guī)章執(zhí)行情況；
3.監(jiān)督下屬員工的日常工作，保證各員工及時(shí)準(zhǔn)確的完成工作；
4.對客服進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握崗位技能，明確崗位職責(zé)；
5. 對客服進(jìn)行考核；
6.統(tǒng)計(jì)客服工作的各項(xiàng)問題并進(jìn)行改進(jìn)；
7.協(xié)助客服處理投訴，保證為客戶提供滿意的服務(wù)；
8.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷， 英語聽說讀寫熟練，能同國外客戶口語溝通。
2.有第三方客服經(jīng)驗(yàn)4年以上，懂玩具，雜貨，紡織鞋類，及化學(xué)測試標(biāo)準(zhǔn)。
3.做過管理職位，帶過團(tuán)隊(duì)，有團(tuán)隊(duì)合作意識，能吃苦耐勞。
2.監(jiān)督下屬員工規(guī)章執(zhí)行情況；
3.監(jiān)督下屬員工的日常工作，保證各員工及時(shí)準(zhǔn)確的完成工作；
4.對客服進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握崗位技能，明確崗位職責(zé)；
5. 對客服進(jìn)行考核；
6.統(tǒng)計(jì)客服工作的各項(xiàng)問題并進(jìn)行改進(jìn)；
7.協(xié)助客服處理投訴，保證為客戶提供滿意的服務(wù)；
8.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷， 英語聽說讀寫熟練，能同國外客戶口語溝通。
2.有第三方客服經(jīng)驗(yàn)4年以上，懂玩具，雜貨，紡織鞋類，及化學(xué)測試標(biāo)準(zhǔn)。
3.做過管理職位，帶過團(tuán)隊(duì)，有團(tuán)隊(duì)合作意識，能吃苦耐勞。
職位類別： 客服經(jīng)理
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