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1、以飽滿的熱情、敬業(yè)的態(tài)度、仔細、規(guī)范地接聽每一通咨詢電話；
2、熟知本公司的性質、經營理念、專家隊伍等必備的知識；
3、熟知本公司的地址及乘車路線，方便咨詢者來訪；
4、科學的解釋咨詢者所提出的問題和要求；
5、詳細記錄咨詢者的個人資料（含性別、年齡、居住地、電話號碼、咨詢情況、媒體來源等）；
6、向咨詢者介紹本公司近期開展的促銷活動；
7、傾聽咨詢者的誠肯評價和建議，并及時向上級領導反映問題及建議。
8.做網上發(fā)布帖子的工作。

職位類別： 培訓師

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