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崗位職責：
1、售前技術支持：
（1）負責實驗方案的產(chǎn)品搭配、培訓部門內(nèi)銷售代表進行產(chǎn)品的搭配；
（2）導部門內(nèi)銷售代表根據(jù)客戶的意向信息，正確推薦產(chǎn)品，協(xié)助銷售代表查詢產(chǎn)品；
（3）根據(jù)客戶訂購的產(chǎn)品，協(xié)助業(yè)務員進行拓展銷售；
2、訂單異常情況的處理：
（1）了解銷售訂單到貨情況，并及時向銷售代表反饋訂單的到貨情況；
（2）缺貨產(chǎn)品及時尋找替代產(chǎn)品，并通知銷售代表；
3、售后問題的解決
（1）解答客戶對于產(chǎn)品使用過程中的技術咨詢；
（2）協(xié)助技術市場部解決技術投訴；
（3）客戶現(xiàn)場實驗支持；
4、技術培訓和產(chǎn)品知識培訓；
5、市場推廣

任職要求：
1、碩士以上學歷，生物技術，醫(yī)學，生物醫(yī)藥相關專業(yè)，有技術支持、銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉或掌握WB、elisa、FACS等免疫學相關實驗操作
3、善于溝通交流，反應靈活，熱愛生物試劑行業(yè)、敬業(yè)踏實，能承受較強的工作壓力

職位類別： 產(chǎn)品技術支持/技術

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