崗位職責：
1.制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范及績效考核等基礎制度，并執(zhí)行實施；
2.負責日常工作分工安排，監(jiān)督、管理、評估客服人員的各項日常工作；
3.加強對客服團隊的職業(yè)道德、服務意識及專業(yè)技能培養(yǎng)，確保業(yè)務效率，提升滿意度；
4.根據(jù)平臺游戲的運營策略，制定和優(yōu)化游戲客服工作手冊，提高平臺游戲體留存與活躍，帶領團隊完成公司交辦的任務。
5.協(xié)助客服經理做好團隊組建及人員招聘、培養(yǎng)、考核工作。
任職要求：
1.大專以上學歷，專業(yè)不限，至少有2年以上相關工作經驗，有游戲公會，論壇版主，游戲客服經驗優(yōu)先，有深度體驗過至少2款手游經驗優(yōu)先；
2.具有較強的溝通能力、號召力，細心、責任心強，具有良好的學習、團隊統(tǒng)籌協(xié)作能力、親和力，能夠承受較大的工作壓力；
3.熟悉游戲產品，熟悉用戶消費心理和游戲心理，具備較強的個人及團隊情緒管理能力。
1.制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范及績效考核等基礎制度，并執(zhí)行實施；
2.負責日常工作分工安排，監(jiān)督、管理、評估客服人員的各項日常工作；
3.加強對客服團隊的職業(yè)道德、服務意識及專業(yè)技能培養(yǎng)，確保業(yè)務效率，提升滿意度；
4.根據(jù)平臺游戲的運營策略，制定和優(yōu)化游戲客服工作手冊，提高平臺游戲體留存與活躍，帶領團隊完成公司交辦的任務。
5.協(xié)助客服經理做好團隊組建及人員招聘、培養(yǎng)、考核工作。
任職要求：
1.大專以上學歷，專業(yè)不限，至少有2年以上相關工作經驗，有游戲公會，論壇版主，游戲客服經驗優(yōu)先，有深度體驗過至少2款手游經驗優(yōu)先；
2.具有較強的溝通能力、號召力，細心、責任心強，具有良好的學習、團隊統(tǒng)籌協(xié)作能力、親和力，能夠承受較大的工作壓力；
3.熟悉游戲產品，熟悉用戶消費心理和游戲心理，具備較強的個人及團隊情緒管理能力。
職位類別： 客服總監(jiān)/經理/主管/專員
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- 所在地區(qū)：湖北-武漢市
- 聯(lián)系人：張女士
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