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1、通過電話的形式解答客戶在購物過程中遇到的一系列問題；2、根據(jù)業(yè)務(wù)需求，實(shí)時(shí)配合公司的排班、加班需求；3、按照一定的業(yè)務(wù)流程，提供熱忱，主動(dòng)的服務(wù)；4、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，將客戶的需求準(zhǔn)確，仔細(xì)，及時(shí)的反饋相關(guān)部門；5、積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中遇到的問題，并及時(shí)反饋給自己的直屬上司；6、按時(shí)，按質(zhì)，按量完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)；7、確保錄入數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，真實(shí)，準(zhǔn)確，以便數(shù)據(jù)匯總，提煉問題點(diǎn)；8、班前定時(shí)查看公司相關(guān)業(yè)務(wù)或行政的郵件，針對不定時(shí)更新的業(yè)務(wù)，有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)；任職要求：1、打字要求50字/分鐘，準(zhǔn)確度90%以上；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，性格活潑，為人豁達(dá)；3、對電商有一定的認(rèn)識(shí)，或有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

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