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任職資格： 1、需要熟悉汽車維修保養(yǎng)、保修、保險(xiǎn)等綜合業(yè)務(wù)流程； 2、兩年以上服務(wù)顧問、保險(xiǎn)理賠員經(jīng)驗(yàn),汽車相關(guān)知識、服務(wù)營銷知識（消費(fèi)行為學(xué)，談判技巧）； 3、熟練運(yùn)用辦公軟件及Internet運(yùn)用，大專以上學(xué)歷； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力/觀察判斷能力/語言表達(dá)能力/學(xué)習(xí)能力/商談技巧，具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識和很強(qiáng)的服務(wù)意識。 工作職責(zé)： 1、按照業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)客戶； 2、銷售配件、工時(shí)、精品附件和保險(xiǎn)； 3、客戶關(guān)系維系，預(yù)約客戶，跟蹤回訪客戶； 4、根據(jù)故障情況確定最優(yōu)維修方案，做客戶顧問； 5、維修車輛進(jìn)度跟進(jìn)，整體質(zhì)量把關(guān)； 6、零部件的查詢與報(bào)價(jià)； 7、維修客戶投訴的初步應(yīng)對和處理； 8、營業(yè)廳的5S管理、實(shí)施。工作地址深圳市南山區(qū)月亮灣大道嘉進(jìn)隆前海汽車城C區(qū)1號

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