職位描述:1、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶問題并促成交易;2、熟悉千牛后臺(tái),處理退款,評(píng)價(jià)回復(fù)解析,做好訂單備注;3、維護(hù)好公司店鋪與客戶關(guān)系,注重服務(wù)質(zhì)量,提升店鋪形象;4、對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能清晰了解,及時(shí)提心客戶并備注其特殊要求,并與公司其他部門及時(shí)溝通,避免出錯(cuò);5、上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。任職資格:1、18-28歲有天貓、淘寶客服的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、熟悉淘寶天貓規(guī)則優(yōu)先;2、有一定的營銷技巧,熟練使用word、excel等辦公軟件;3、打字速度40字/分鐘以上,能適應(yīng)早晚輪班制優(yōu)先;4、能承受一定工作壓力,有較好的耐心,較強(qiáng)的觀察力、判斷力和應(yīng)變能力;5、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
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- 公司性質(zhì):私營企業(yè)
- 所在地區(qū):廣東-廣州市
- 聯(lián)系人:滕小姐
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