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崗位職責(zé)：負責(zé)接聽客戶來電，以專業(yè)方式處理取件、投訴、詢價、業(yè)務(wù)咨詢及其他咨詢問題，識別并記錄客戶的問題，針對服務(wù)問題向管理層提出解決方法。-了解UPS服務(wù)、產(chǎn)品、系統(tǒng)和操作流程，提供崗前培訓(xùn)-接聽客戶來電，以專業(yè)方式處理取件、投訴、詢價、業(yè)務(wù)咨詢及其他咨詢問題-為客戶提供最新的取件安排狀態(tài)，安排UPS物料請求-識別并記錄客戶的問題-針對服務(wù)問題向管理層提出解決方法-完成分配的其他任務(wù)-無任何銷售性質(zhì)崗位要求：-大專及以上學(xué)歷-打字速度較快-普通話良好-有英語等級證書者優(yōu)先考慮-性格開朗、有耐心-熟悉電話禮儀-較強的解決問題及壓力承受能力我們歡迎殘疾人士應(yīng)聘我公司所有崗位。殘疾人士可適當(dāng)放寬條件。基本福利：??14薪績效獎金（每月）五險一金（入職即購買）補充商業(yè)保險10天帶薪年假完善的職業(yè)發(fā)展晉升機制每周休息兩天年度員工福利體檢年度旅游生日蛋糕券新年紅包在校實習(xí)生成功應(yīng)聘并服務(wù)滿一定期限，符合條件者可申請高校學(xué)費返還

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