崗位職責(zé):
1、擬定和完善技術(shù)服務(wù)部各項規(guī)章管理制度,編制公司技術(shù)文件和客戶需求技術(shù)資料;
2、部門人員的管理、日常工作分配與督導(dǎo)檢查,部門員工績效考核,建立和完善員工售后技術(shù)培訓(xùn)機制;
3、進行有效的客戶管理和溝通,了解并分析客戶需求,并進行方案規(guī)劃;
4、客戶現(xiàn)場售后工作的管理和統(tǒng)籌,推動各協(xié)作部門工作有序進展,確保設(shè)備穩(wěn)定運行并按時交付;
5、對客戶投訴的質(zhì)量責(zé)任進行界定,對重大質(zhì)量事故及時上報,并與相關(guān)部門積極配合解決;
6、分析整理售后服務(wù)過程中客戶投訴和改善訴求并分配給相關(guān)部門處理;
7、建立和完善公司設(shè)備檔案(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋);
8、配合市場運營部門完善客戶需求設(shè)備技術(shù)規(guī)格,完成客戶端培訓(xùn)及設(shè)備交付;
9、完成上級臨時交辦的各項工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、經(jīng)驗及能力要求:商顯、TV行業(yè)售后管理三年以上工作經(jīng)驗,熟悉商顯行業(yè)售前售后流程;
3、技能要求:具備很強的統(tǒng)籌組織和溝通協(xié)調(diào)能力,高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識。
1、擬定和完善技術(shù)服務(wù)部各項規(guī)章管理制度,編制公司技術(shù)文件和客戶需求技術(shù)資料;
2、部門人員的管理、日常工作分配與督導(dǎo)檢查,部門員工績效考核,建立和完善員工售后技術(shù)培訓(xùn)機制;
3、進行有效的客戶管理和溝通,了解并分析客戶需求,并進行方案規(guī)劃;
4、客戶現(xiàn)場售后工作的管理和統(tǒng)籌,推動各協(xié)作部門工作有序進展,確保設(shè)備穩(wěn)定運行并按時交付;
5、對客戶投訴的質(zhì)量責(zé)任進行界定,對重大質(zhì)量事故及時上報,并與相關(guān)部門積極配合解決;
6、分析整理售后服務(wù)過程中客戶投訴和改善訴求并分配給相關(guān)部門處理;
7、建立和完善公司設(shè)備檔案(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋);
8、配合市場運營部門完善客戶需求設(shè)備技術(shù)規(guī)格,完成客戶端培訓(xùn)及設(shè)備交付;
9、完成上級臨時交辦的各項工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、經(jīng)驗及能力要求:商顯、TV行業(yè)售后管理三年以上工作經(jīng)驗,熟悉商顯行業(yè)售前售后流程;
3、技能要求:具備很強的統(tǒng)籌組織和溝通協(xié)調(diào)能力,高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識。
職位類別: 售后工程師
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- 公司規(guī)模:100 - 499人
- 公司性質(zhì):民營企業(yè)
- 所屬行業(yè):網(wǎng)站制作公司
- 所在地區(qū):廣東-深圳市
- 聯(lián)系人:莊女士
- 手機:會員登錄后才可查看
- 郵箱:會員登錄后才可查看
- 郵政編碼:
工作地址
- 地址:觀瀾街道大富工業(yè)區(qū)硅谷動力智能終端產(chǎn)業(yè)園






